Svenska organisationer tvekar att skala upp användning av AI

Undersökningen, som omfattar både privata och offentliga organisationer i Sverige, visar att mer än hälften av respondenterna anser att deras organisation befinner sig i ett tidigt skede av AI-användning där de utforskar möjligheterna och genomför pilotprogram. 39 procent svarar att man har påbörjat användningen av AI, men detta sker endast inom specifika områden, där kundtjänst och IT-drift är de mest frekventa tillämpningsområdena. Vidare anser hela 64 procent att ökad effektivisering är det huvudsakliga syftet med att implementera AI i verksamheten.  

Endast 7 procent svarar att man skalat upp AI-användningen över hela organisationen och bara 13 procent av respondenterna uppger att organisationen hanterar sina AI-initiativ genom ett centralt, dedikerat AI-team.  

– Det är tydligt att den primära drivkraften bakom AI-implementering idag är effektivisering, men samtidigt är den begränsad till enbart vissa funktioner. Det är därför mycket viktigt att fler organisationer får upp AI på strategisk nivå som en del av företagsledningens agenda. Först då kan hela verksamheten dra nytta av AI:s fulla potential, säger Niklas Johansson, Strategic Director for AI engagements på Tietoevry Create. 

Kompetensbrist, säkerhetsrisker och etiska överväganden största hinder  

Undersökningen visar att en av de största utmaningarna är bristen på kompetens. Nästan en av tre respondenter uppger att deras organisation saknar de nödvändiga kunskaperna för att kunna implementera AI i större skala. Säkerhet och etik är också centrala frågor som väcker oro. Sex av tio respondenter ser säkerhetsrisker som det största orosmomentet för organisationen att använda AI, följt av säker datahantering och etiska överväganden såsom ansvarsfull AI. 

– Ökad kunskap, både om teknologin samt de regelverk som gäller, kan ta bort en hel del av den oro många känner inför AI. Genom att kombinera teknisk innovation med utbildning, tydliga riktlinjer inom ansvarsfull AI och implementering av ramverk för datahantering kan svenska företag säkerställa en hållbar och framgångsrik AI-användning, fortsätter Niklas Johansson. 

Om undersökningen

Undersökningen genomfördes under februari 2025 i en konsumentpanel, utförd av Norstat Oy på uppdrag av Tietoevry Create. Undersökningen inkluderade 415 respondenter i Finland samt Sverige (ungefär 200 per land) från medelstora och stora organisationer (100+ anställda) som antingen bidrar till eller stödjer AI-relaterat beslutsfattande. Den fullständiga undersökningen kommer att publiceras 6 maj.    

För mer information, vänligen kontakta:   

Tietoevry Newsdesk, news@tietoevry.com, +358 40 570 4072   

Tietoevry Create är en ledande aktör inom design, data och digital utveckling. Genom att kombinera lokal expertis med vårt globala nätverk av nästan 10 000 medarbetare skapar vi skräddarsydda digitala lösningar som stöttar våra kunders affärsmål och maximerar deras värde. Genom att accelerera våra kunders verksamheter bygger vi tillsammans framtidens digitala värld. 

Vi är en del av Tech-koncernen Tietoevry, som har en årlig omsättning på cirka 2 miljarder euro. Bolagets aktier är noterade på NASDAQ i Helsingfors och Stockholm, samt på Oslobörsen.